💡 Case.01｜「前任者しか知らない運用、引き継げなくて困っている」
課題： 属人化により、誰も運用内容を把握できずトラブル時の対応が困難。
TechXの対応：
- ヒアリング＋現状ドキュメントの整備
- システム構成図・運用マニュアル作成
- ナレッジの共有化＋定例ミーティング
成果：
→ 担当変更後も問題なく運用継続。情報資産が社内に蓄積される仕組みに。
💡 Case.02｜「エラーが頻発してEC売上が落ちている」
課題： サイトが重い・在庫連携が不安定で機会損失発生。
TechXの対応：
- EC-CUBEの負荷分析・SQL見直し
- Cron設定とログ出力を最適化
- クラウド環境調整＋バックアップ導入
成果：
→ サイトの安定性が向上。月間のカート離脱率が20%改善。
💡 Case.03｜「開発会社に相談しても“できません”ばかり」
課題： レガシーなシステムで新機能追加を拒否され続けていた。
TechXの対応：
- 現行コードの可読性診断
- 段階的な改修計画＋バックエンド最適化
- 新機能のスモールスタート導入支援
成果：
→ 改修を諦めていたシステムに予約機能を追加し、UX向上と売上増。
💡 Case.04｜「急成長にインフラが追いつかない」
課題： ユーザー急増によるサーバーダウンが頻発。
TechXの対応：
- アクセスログ分析・ピーク予測
- オートスケール設定、Zabbix監視導入
- スピード優先でクラウド構成を最適化
成果：
→ ピーク時でも安定稼働を実現。マーケ施策も安心して実行できる体制に。
💡 Case.05｜「社内にITの相談先がなく、いつも行き詰まる」
課題： IT専任者が不在で、外注との連携もぎこちない。
TechXの対応：
- 専任ディレクターがSlackで常時サポート
- 提案型の定例＋ミーティング同席サポート
- 社内向け研修＆ナレッジ共有資料の提供
成果：
→ 社内にITが“わかる人”がいるという安心感が定着。内製化の第一歩に。
「うちのケースも相談できる？」と思ったら
システムのこと、運用のこと、誰に相談していいか分からない――。
そんなお悩みを、TechXが一緒に整理し、解決への道筋をご提案します。
